Політика відшкодування

Політика повернення товарів

Ми маємо 30-денну політику повернення товарів, що означає, що у вас є 14 днів з моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Умови повернення

Для того, щоб мати право на повернення, ваш товар повинен бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, не ношеним або не використовуваним, з бірками та в оригінальній упаковці. Вам також знадобиться квитанція або доказ покупки.

Процедура повернення

Щоб почати повернення, ви можете зв'язатися з нами за адресою arcus.trade@gmail.com. Якщо ваше повернення буде прийняте, ми надішлемо вам етикетку для зворотної доставки та інструкції щодо того, як і куди надіслати ваш пакет. Товари, надіслані нам без попереднього запиту на повернення, не будуть прийняті.

Ви завжди можете зв'язатися з нами з будь-якими питаннями щодо повернення за адресою arcus.trade@gmail.com.

Пошкодження та проблеми

Будь ласка, перевірте своє замовлення при отриманні та негайно зв'яжіться з нами, якщо товар має дефекти, пошкоджений або якщо ви отримали неправильний товар, щоб ми могли оцінити проблему та виправити її.

Винятки / товари, що не підлягають поверненню

Індивідуальні товари (такі як спеціальні замовлення або персоналізовані товари) не підлягають поверненню. Будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо у вас є питання або сумніви щодо вашого товару.

На жаль, ми не можемо приймати повернення розпродажних товарів або подарункових карток.

Обмін товарів

Найшвидший спосіб отримати те, що ви хочете, це повернути наявний у вас товар, і після прийняття повернення зробити окреме замовлення на новий товар.

Відшкодування

Ми повідомимо вас, як тільки отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо вас, чи було схвалене відшкодування. Якщо схвалене, ви автоматично отримаєте відшкодування на ваш початковий спосіб оплати. Будь ласка, пам'ятайте, що це може зайняти деякий час, поки ваш банк або компанія з кредитних карток обробить та зарахує відшкодування.